Аксарина Ирина ИСО-201. 

Задание №1. Корпоративная культура и рабочие конфликты.

1)  Конфликт — это наиболее острый способ разрешения значимых противоречий, возникающих в процессе взаимодействия, заключающийся в противодействии субъектов конфликта и обычно сопровождающийся негативными эмоциями.

   Внутриличностный конфликт возникает в случае когда нет гармонии между различными факторами психологического характера во внутреннем мире человека, его чувствами, ценностями, мотивами. Может выражаться в разных формах, чаще всего, это форма ролевого конфликта, когда разные роли человека требуют от него выполнения различных действий.

   Межличностный конфликт. В разных ситуациях проявляется по-разному. Причинами могут послужить различия в поведении людей, мнениях, взглядов, характеров.

   Конфликт между личностью и группой появляется в тех случаях, когда один из членов группы или организации нарушает установленные в ней нормы поведения или общения, принятые в неформальных группах.

   Межгрупповой конфликт, возникает между формальными/неформальными группами, являющимися частью общества или организации. Интересно то, что в период межгруппового конфликта люди могут объединятся в различные сплоченные сообщества. Однако, эта сплоченность быстро исчезает, как правило, по достижении общего результата.

2)   По моему мнению чаще всего возникает межличностный конфликт. После следует конфликт между группой и личностью, следующий - внутриличностный, а последний,  межгрупповой конфликт.
  У каждого человека свои взгляды на жизнь/ ситуацию/ проблему , поэтому, я считаю, наиболее распространенным типом конфликта – межличностный.

3) Сфера где высока вероятность возникновения конфликта это, по моему мнению, политическая, как пример, народ и депутат гос.думы вынесший на рассмотрение закон о запрете анонимайзеров, внутри данного примера конфликт между группой и личностью. 


4)  Первое правило, это обсуждение, зачастую конфликта можно избежать, если верно доносить свою мысль до собеседника.
Второе, если конфликта не удалость избежать, сдерживайте эмоции, слово не воробей.
Третье, искать причину , не стоит путаться в паутине вытекающих из конфликта следствий. 


5)  Трудно справится с личностной неприязнью сотрудников, когда рабочий процесс превращается в сведение счетов. 
   Конфликты на расовой, религиозной почве. Различные идеологические конфликты внутри компании, возможно, среди руководства(как в рекламе twix, левая и правая палочки).

Задание №2. Стратегия мотивации сотрудников.

1) 

    Материальное  стимулирование  включает  все  виды  денежных  выплат,  которые  применяются  в  организации,  и  все  формы  материального  неденежного  стимулирования.Сущность  материального  стимулирования  наемных  работников  заключается  в  стимулировании  работника  к  наиболее  полному  проявлению  и  использованию  своего  трудового  потенциала,  направленного  на  развитие  и  процветание  организации. 

    Нематериальное  (моральное)  стимулирование  —  это  разновидность  стимулирования,  регулирующая  поведение  объекта  управления  на  основе  использования  предметов  и  явлений,  специально  предназначенных  для  выражения  общественного  признания  и  способствующих  повышению  или  же  снижению  его  престижа  .При  применении  морального  стимулирования  необходимо  помнить  об  обеспечении  социальной  справедливости  среди  работников,  стимулировать  объективно  за  реальный  вклад  каждого  работника. 

2)  Среди материальных стимулов это обеспечение  дополнительными  средствами  труда  для  облегчения/  удобства  выполнения  возложенных  обязанностей,
доставка  сотрудников  с  работы,  на  работу  и  по  служебным  поручениям,  предоставление  служебного  жилья, оплата  расходов  на  его  содержание, негосударственное  пенсионное  обеспечение;
  Среди нематериальных стимулов присуждение  званий  общепринятых  или  принятых  в  данной  организации; личная  и  публичная  похвала  в  устной  форме; благодарности  за  личные  или  групповые  заслуги.

    

3)   Публичная  критика  в  устной  форме, система штрафов, лишение премий, часто все это имеет обратный эффект.

Выделение любимчиков в коллективе неизменно наводит на мысль о непрофессионализме руководителя и его необъективности в решении вопросов управления. Еще хуже, когда такие действия прямо указывают на личные отношения, не имеющие ничего общего с рабочим процессом.

4)    Оплата  сотовой  связи

 Предоставление  служебного  транспортного  средства,  личного  водителя  или  корпоративного  общественного  транспорта;

Оплата  расходов  на  транспорт

Предоставление  персонального  переносного  компьютера,  планшета,  мобильного  телефона  и  др.

Оплата  представительских  расходов

Задание №3. 
а) Витамины
б) Вакуумный lpg массаж


1) а) потребуется PR отдел, отдел логистики, отдел продаж
б) потребуется финансовый отдел, отдел кадров, отдел обучения персонала, PR отдел

2) Ведущего отдела быть не может, т.к. грамотная работа возможна при симбиозе всех существующих отделов.

3)PR отдел будет существовать  обоих случаях.

4) Отдел обучения кадров только в LPG т.к. более эффективно и экономично повышение отдачи от уже работающих сотрудников на основе их непрерывного обучения.
Отдел логистики только у организации продающей продукт.